Verzending en bezorging

Levering en afhaling

Hoe werkt de levering?

Bestel je vandaag voor 18u00, dan wordt jouw pakje de volgende werkdag gratis geleverd. Bestel je tijdens het weekend of op vrijdag na 18u? Dan ontvang je jouw bestelling op dinsdag in huis. Voor de verzending van onze bestellingen werken we samen met onze transportpartner GLS.

Bezorgen

Door wie wordt er bezorgd:
Het merendeel van onze artikelen liggen op voorraad in distributiecentra en worden van hieruit door de groothandel bij u afgeleverd. Designradiatoren en hulpstukken voor airconditioning worden door een extern postorderbedrijf bij u bezorgd zoals GLS. De bezorging geschiedt tot aan de eerste deur van het gebouw waarin u woont. Het kan zijn dat wanneer u een bestelling heeft geplaatst dat er op de dag van aflevering meerdere bezorgers langskomen. Bijvoorbeeld een bezorger voor de ketel en toebehoren en een andere voor de designradiator.

Hoeveel bedragen de verzendkosten? 

Plaats je een bestelling boven de €50, dan zal je bestelling gratis worden verzonden. Bestel je onder de €50, dan zullen wij je €6,95 transportkost aanrekenen voor leveringen in België en €11 voor leveringen in Nederland. 

Voor bepaalde producten (zoals kabelgoten, spiraalkokers, grote radiatoren e.d.) dienen wij een apart transport te voorzien. Hiervoor rekenen we een verzendkost aan van €25 of €35 bij bestellingen onder de €2000 (incl. btw). Deze verzendkost vermelden we steeds op de pagina van het product in kwestie en wordt automatisch berekend bij het afrekenen van je bestelling. Bij bestellingen boven de €2000 vervalt de verzendkost en worden alle producten gratis verzonden.

Levertijden

Alle artikelen die u op onze website vindt zijn op voorraad, tenzij anders aangegeven, en kunnen wij normaalgesproken de volgende werkdag bij u leveren mits besteld voor 12:00 uur en betaald via iDeal. Wij bezorgen niet op zaterdag en of zondag. Betaalt u via een andere manier dan zullen wij een afspraak met u maken na ontvangst van uw betaling.

• Bestelt u op zaterdag, zondag of maandag dan kunnen wij uw bestelde artikelen als eerst komende werkdag op woensdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook .
• Bestelt u op dinsdag dan kunnen wij uw bestelde artikelen als eerst komende werkdag op woensdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.
• Bestelt u op woensdag dan kunnen wij uw bestelde artikelen als eerst komende werkdag op donderdag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.
• Bestelt u op vrijdag dan kunnen wij uw bestelde artikelen als eerst komende werkdag op maandag laten bezorgen, een latere dag mag uiteraard ook.

Zijn er feestdagen tussen de order en afleverdagen schuift het geheel iets op.

Kan ik mijn order ook afhalen?

Jazeker. Geef in je winkelmandje aan dat je je bestelling wilt ophalen bij een GLS parcelshop. Je kan er je zending afhalen binnen de volgende 9 werkdagen.

Wat als mijn product defect is bij levering?

Wat vervelend! We raden je aan om de gebruikershandleiding nogmaals te bekijken. Misschien kan je het probleem zelf al oplossen, zodat je toch meteen gebruik kan maken van je product en het niet hoeft te retourneren. De handleiding vind je voor veel producten op de productpagina.

Werkt je aankoop echt niet? Meld dan binnen de 14 dagen je product aan voor retour via het retourformulier. Je kan kiezen of je je geld terug wilt of dat je een nieuw product wilt ontvangen. Je helpt ons door aan te geven wat er precies defect is aan het product, zodat wij ons assortiment kunnen verbeteren.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Oei, dat is uiteraard niet de bedoeling. Meld dit bij onze klantenservice. We staan voor je klaar en zorgen dat je zo snel mogelijk de juiste bestelling in huis hebt.

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?

Dat lossen we natuurlijk voor je op. Indien je product beschadigd is geleverd, vragen we je om ons dit binnen de 2 werkdagen te laten weten. Het is daarom belanrgijk om de goederen bij ontvangst onmiddellijk te inspecteren en na te gaan of deze aan de kwaliteitseisen voldoen.